TÜKETİCİ HAKLARI –TÜKETİCİ HUKUKU – AYIPLI MAL
Günlük hayatımızda insan ihtiyaçlarının artması ve pek çok tüketim malının yaşamın önemli bir parçası haline dönüşmesi ve yine üreticilerinin de artmış olması tüketici hukukunu önemli kılmış, tüketici haklarının da önemini arttırmıştır.
Tüketici hukukuna ilişkin mevzuatta tüketici hakları düzenlenmiştir. Tüketici hukukuna dair yasal düzenlemelerin en başında Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gelmekte olup, yönetmelikler de (kanunun yönetmelikle düzenlenmesini belirtmiş olduğu konularda) konuyla ilgili düzenlemelerdir.
Uygulamada bu alanda en çok karşılaşılan sorunlardan biri mal ve hizmetin ayıplı olmasıdır. Ayıplı mal ile karşılaşan tüketici bakımından tüketici hakları ve yükümlülükleri sorunun hukuki çözümünde önem arz etmektedir. Ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketici hakları, yükümlülükleri ve yine ayıplı mal ile karşılaşıldığında sorumluları ve zamanaşımı süresi kanunda belirlenmiştir. Ayıplı mal ve hizmete, tüketici haklarına ilişkin Yüksek Mahkeme İçtihatları da uygulamada önemli bir yer tutmaktadır.
Tüketici Hukuku kapsamındaki sorunların çözümüne dair hukuki yollar, başvuru ve işlemler ile davalar ofisimizin çalışma alanları arasındadır.
Avukat Bedriye İclal POYRAZ
ilk once bizlere yardimci oldugumuz icin cok tessekkur ederim Ben kecen sene kvk servisine htc marka cep telefonumu biraktim ama 20 is gunu icerisinde telefonumu yapamadilar bu sure zarfinda bana kullanmam icin bi telefonda ransom etmediler ve yeni bi telefon talabi actim bu arada telefonumu turkcel hizmetlerinde 24 ay tahattutlu aldim ve daha 2 ay dolamadan bozuldu servisi her aramamda turlu bahanelerle oyalandim htc firmasida bana bizimle bi isimiz yok kvk halledin deyip basindan sagdi tefalarca aramama ragmen ne bi telefon talebimden bi haber beee maduruyitimi ortadan kaldiracak yardim bu surenin toplami yaklasik 20 gunde oyle surdu yaklasik 2 aya yakin madur oldum ve kecen senenin 9 ayida Istanbul adliyesine tuketici haklari mahkemesine gerekli evraklarla davami actim ve dava tarihim 14/09/2014 tarihinde gun verildi ama telefonum olmadigindan kvk nin bana yeni telefon talebini Kabul edip telefonu aldim telefon bana kutusunda degil basit bir poset icinde verildi ve ne yazikki mahkeme tarihinin cok ileri bi tatihte oldugu icin Kabul ettim simdi benim bu davami kazanmam mumkunmu yoksa davamdan vazmi gecmeliyim bu arada davami para istedi olarak actim bana yardimci olursaniz cok mutesekkir kalirim cok derin saygilarimla